Privacidad del canal de WhatsApp

Responsable y atención

MIRAY LABS S.A.S., NIT 902084458-1, es responsable del tratamiento de datos de en el Hato. Puedes consultar y ejercer tus derechos en [email protected] o +57 315 939 7000.

Datos y finalidades del canal

Al autorizar la preparación de un anuncio tratamos el número desde el que escribes, el nombre público que confirmas, municipio, información del ganado, fotografías, mensajes necesarios y decisiones de autorización. Un asistente de inteligencia artificial extrae los datos; tú corriges y confirmas una versión antes de enviarla a revisión administrativa. La IA no aprueba anuncios ni toma decisiones sobre su propiedad.

El teléfono no se escribe en la ficha pública. Se utiliza en el flujo de contacto que inicia un visitante. Un contacto alternativo debe iniciar el chat, aceptar el uso de su número y verificarlo. Declarar un teléfono al registrarse no transfiere publicaciones: la vinculación con una cuenta exige autorización, código y aceptación separadas.

Los avisos de estado son opcionales y se pueden retirar. La promoción social requiere otra autorización y permanece desactivada por defecto. No envíes documentos de identidad, datos de menores, información sensible ni datos de terceros sin permiso; evita mostrar personas, matrículas, documentos o ubicaciones exactas en las fotos.

Servicios que intervienen

Meta/WhatsApp transporta los mensajes y aplica sus propias políticas. Whatomate recibe el canal en una cuenta separada y mantiene temporalmente los datos necesarios cifrados. El sitio almacena las fotografías y elimina sus metadatos antes de usarlas en el anuncio.

Cuando el proveedor esté habilitado, OpenCode Go con el modelo DeepSeek 4.1 Flash recibe únicamente el texto autorizado y los campos mínimos necesarios para extraer datos. No recibe fotografías, teléfonos, códigos de verificación ni enlaces privados; se redactan correos y direcciones exactas. No se utilizan otros modelos como sustitución.

Estos servicios pueden procesar información fuera de Colombia. Su habilitación exige verificar las condiciones aplicables al uso, la conservación y las salvaguardas del proveedor. Los plazos propios de Meta y del proveedor de IA se consultan en sus políticas vigentes; los controles de eliminación del sitio no equivalen a borrar los datos que un tercero conserve bajo sus propias obligaciones.

Conservación

La sesión del asistente se cierra después de 30 minutos sin mensajes tuyos. Retomar un borrador exige una decisión explícita. Un borrador abandonado se conserva hasta siete días; cerrar la sesión no elimina un anuncio enviado a revisión o publicado. Un anuncio aprobado vence a los 30 días de su aprobación.

El sitio limita el contenido de conversación autorizado a 30 días; el contenido previo a la autorización se elimina después de 24 horas. Whatomate conserva contenido cifrado y mensajes recientes de atención hasta 24 horas, con datos técnicos de deduplicación y recibos hasta 30 días. Las fotografías vinculadas a versiones enviadas o publicadas siguen la conservación del anuncio.

Los códigos vencen a los cinco minutos. Se elimina su contenido al vencer y se conserva solo la evidencia mínima de verificación. Se mantienen registros mínimos de autorizaciones, seguridad y supresión cuando sean necesarios para atender obligaciones o impedir que una restauración reactive datos borrados. Las copias de recuperación siguen los plazos de la política general y se reaplica el registro de supresiones antes de reabrir el canal.

Tus decisiones y derechos

Puedes pedir información sobre el tratamiento, consultar, corregir y acceder a tus datos, solicitar prueba de la autorización y pedir revocatoria o supresión cuando proceda. Se aplican el procedimiento y los plazos de atención de la política general. Para proteger tus datos se verifica la identidad antes de ejecutar una solicitud.

CANCELAR detiene la preparación actual; BAJA retira los avisos; RETIRAR CONTACTO revoca el contacto alternativo; HUMANO solicita atención; PRIVACIDAD inicia una solicitud de privacidad. Estos comandos no requieren que la IA esté activa. La atención humana mantiene detenido el asistente hasta que el equipo devuelva el control y tú decidas retomar.

Una solicitud de eliminación se confirma por sistema. El sitio espera el recibo de purga de Whatomate antes de declarar completada esa parte. Eliminar datos de este canal no borra una cuenta web únicamente porque tenga un teléfono declarado coincidente.